Vantaggi dell'acquisto on line

KPMG International ha condotto un’indagine nella quale mette in luce quali sono i principali vantaggi e svantaggi percepiti ancora oggi dai consumatori nel compiere acquisti online.

Questa indagine risulta utile per comprendere i punti di maggiore resistenza da parte dei consumatori nei confronti di un sistema, quale quello dell’e-commerce, che è in continua espansione. I dati raccolti in questa indagine possono essere utili per i gestori di negozi online al fine di rintracciare i propri punti di debolezza e di abbattere le barriere percepite dai consumatori nei confronti dello shopping sul web.

Acquistare online è oggi una consuetudine per molti consumatori, un’alternativa concreta ed efficace al classico shopping nel punto vendita fisico.

Ma fino a qualche anno fa, le cose erano molto diverse: erano davvero pochi i consumatori che si avvalevano di questo sistema.

Oggi sono in larga parte svanite molte resistenze derivanti dalla scarsa fiducia nella sicurezza di una transazione online, ma permangono ancora numerose perplessità su altri aspetti dell’e-commerce.

Contemporaneamente, gli utenti hanno ben chiaro che comprare online offre dei benefici che il negozio fisico non può dare. Vediamo dunque i principali vantaggi e svantaggi percepiti dagli utenti in riferimento all’e-commerce e agli acquisti via internet.

I vantaggi dell’acquisto online

Proviamo qui di seguito a leggere questo grafico. Leggeremo quali sono le ragioni che portano i consumatori ad acquistare on line piuttosto che in un negozio fisico. I valori inseriti sono in ordine decrescente.

Ability to shop 24/7 - Negozio aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 

Possibilità di acquistare i prodotti in qualsiasi momento della giornata, questo facilita il consumatore nella gestione del tempo da dedicare agli acquisti. Per il 58% degli intervistati  questa è la ragione più importante.

Ability to compare prices - Possibilità di comparazione dei prezzi

Possibilità di acquistare i prodotti dopo un'attenta analisi e dopo alcuni click. Il fatto che l'utente possa confrontare diversi prezzi spinge il 54% degli intervistati a dare questa risposta.

On line sale/better prices - Vendite on line/ai migliori prezzi.

Possibilità di acquistare i prodotti ai prezzi migliori del web. Quasi la metà degli intervistati (46%) è spinto all'acquisto sul web avendo la garanzia di acquistare il prodotto al prezzo migliore in quel momento.

To save time & Convenience of not going to shops - Risparmio di tempo & Convenienza nel non recarsi fisicamente presso il negozio

Ciò che sicuramente spinge il consumatore all'acquisto on line è il fatto che si evita l'utilizzo dell'auto, con tutte le problematiche di traffico e parcheggio. Quindi si risparmia tempo perchè grazie all'acquisto on line tutto è a portata di click.

Greater variety/selection - Grande varietà di scelta anche di prodotti di difficile reperibilità

Il web offre una moltitudine di negozi virtuali dove c'è la possibilità di acquistare il prodotto che si sta cercando, anche nel caso in cui si tratti di prodotti di difficile reperibilità nella città in cui viviamo.

Free shipping offers - Costi di spedizione gratuiti

Molti E-commerce offrono la possibilità di acquistare prodotto senza ulteriori costi di spedizione. Senza dubbio un'ottima soluzione per il consumatore.

Fonte: CommunicationVillage.com

Questo è un estratto dell'articolo di Communication Village del 20 ottobre 2017. Per leggere tutto l'articolo invitiamo i nostri utenti a cliccare al seguente link:

https://www.communicationvillage.com/blogs/2017/10/20/vantaggi-e-svantaggi-acquisto-online/

Un cordiale saluto a tutti!